Moim celem jest pełne zadowolenie klientów, dlatego oferuję prostą i bezproblemową politykę zwrotów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.
Aby dokonać zwrotu:
1. Skontaktuj się z obsługą klienta, wysyłając e-mail na adres: info@luckytree.com.pl.
2. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.
3. Otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej.
Prosimy upewnić się, że:
- Produkt nie był używany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
- Do przesyłki zwrotnej dołączysz dowód zakupu.
Zwroty środków zostaną przetworzone w ciągu 14 dni od otrzymania i zatwierdzenia zwróconego produktu.
Wyjątek
Meble robione na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi. Prosimy o dokładne przemyślenie i konsultację przed złożeniem zamówienia na produkty na miarę.
Reklamacje
Dbamy o wysoką jakość naszych produktów, jednak w przypadku, gdybyś otrzymał wadliwy lub uszkodzony produkt, masz prawo do jego reklamacji.
Aby zgłosić reklamację:
1. Skontaktuj się z obsługą klienta, wysyłając e-mail na adres: info@luckytree.com.pl.
2. W wiadomości opisz wadę produktu, podaj numer zamówienia oraz dołącz zdjęcia pokazujące problem.
3. Otrzymasz od nas dalsze instrukcje dotyczące procesu reklamacyjnego.
Po otrzymaniu Twojej reklamacji, w ciągu 14 dni dokonamy jej weryfikacji. W zależności od wyniku, zaproponujemy Ci wymianę produktu na nowy, naprawę lub zwrot kosztów.
Kontakt:
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, jestem do Twojej dyspozycji:
- E-mail: info@luckytree.com.pl
- Telefon: 535 204 825
- Godziny pracy: 14.00 – 18.00
Twoje zadowolenie jest dla mnie priorytetem. Dziękuję za zakupy w moim sklepie!
